Por etapas, empezando por donde más se nota
Cambiar el sistema de una gerenciadora en marcha no se hace de un día para el otro. ASC se implementa en fases, con el sistema anterior funcionando en paralelo hasta que el primer cierre mensual sale bien, y con gente de Asystir sentada al lado de su equipo.
Cómo trabajamos la puesta en marcha
Cinco etapas con entregables concretos, no una promesa abierta. Cada una termina con algo que su equipo puede ver y aprobar.
Semanas 1 a 3
Relevamiento. Recorremos su proceso real: contratos vigentes, convenios, circuitos de autorización y cómo se arma hoy la liquidación. Sale un documento de alcance para la Fase 1.
Semanas 3 a 8
Configuración. Cargamos contratos, planes, nomencladores, convenios y reglas de cobertura, y armamos los perfiles de usuario con sus permisos.
Semanas 6 a 10
Migración y pruebas. Traemos padrón, red de prestadores e histórico acordado, y corremos un mes real en paralelo para comparar resultados contra su sistema actual.
Semanas 8 a 12
Capacitación y alta de prestadores. Formamos a cada perfil en su pantalla y damos de alta a la red en Provider Hub, con material y acompañamiento para las clínicas.
Primer cierre
Salida en vivo asistida. El primer cierre mensual se hace con el equipo de Asystir presente, resolviendo en el momento lo que aparezca.
Continuo
Acompañamiento. Revisión de indicadores, ajuste de reglas y activación progresiva de los agentes de IA a medida que crece la confianza en cada uno.
Hoja de ruta en tres fases
Primero el ciclo que consume el 80 % del tiempo del equipo. Después el control previo y el resultado. Al final, el afiliado y la inteligencia de gestión.
Núcleo de facturación
Ordena el ciclo más pesado del día a día: recibir, auditar y liquidar sin papeles. Es donde el cambio se ve en el primer cierre.
Acceso y finanzas
Suma el control previo de las prácticas, la tesorería y, por fin, el resultado económico real de cada contrato.
Afiliados e inteligencia
Cierra el círculo con el paciente y pone los datos a trabajar: tableros, detección de fraude y gestión de casos complejos.
El orden no es dogma. Si su urgencia es el recupero SURGE o el portal del afiliado, se reordena en el relevamiento.
Después de la salida en vivo no desaparecemos
El primer cierre es el comienzo, no el final. La suscripción incluye la mesa de ayuda, las actualizaciones y las revisiones periódicas con su equipo de gestión.
- Mesa de ayuda de lunes a viernes de 9 a 18, por teléfono, WhatsApp y correo.
- Soporte para su red: las clínicas y los médicos también tienen a quién llamar cuando no pueden presentar.
- Capacitación por perfil, con material propio y sesiones de refuerzo cuando entra gente nueva.
- Actualizaciones incluidas, incluidas las que responden a cambios normativos del sector.
- Revisión trimestral de indicadores, reglas de auditoría y rendimiento de los agentes de IA.
Atención de lunes a viernes de 9 a 18. Fines de semana, soporte telefónico.
El modelo comercial, sin letra chica
Suscripción mensual dimensionada según su operación. La implementación inicial se presupuesta aparte, con alcance cerrado.
Qué define el precio
- Cantidad de afiliados bajo gestión
- Módulos activos de la suite
- Modelo de alojamiento elegido
Qué incluye la suscripción
- Licencia de uso de los módulos contratados
- Actualizaciones y cambios normativos
- Mesa de ayuda y capacitación de refuerzo
Qué no se cobra aparte
- Los accesos de sus prestadores a Provider Hub
- Los accesos de sus financiadores a Payer Hub
- La app de afiliados de MemberCare
Sus datos son suyos
- Exportación completa en formatos abiertos
- Sin cargo por salida ni por migración
- Plazos de conservación acordados por contrato
Preguntas sobre la implementación
Lo que casi siempre se pregunta antes de firmar.
¿Cuánto tarda una implementación de Fase 1?
Entre tres y cuatro meses hasta el primer cierre en ASC, para una gerenciadora de tamaño medio. El plazo depende sobre todo de dos cosas: en qué estado están los datos que hay que migrar, y cuán rápido se pueda dar de alta la red de prestadores en el portal. Ambas se estiman en el relevamiento, antes de comprometer una fecha.
¿Hay que apagar el sistema actual desde el primer día?
No. Se corre al menos un mes en paralelo: el mismo período se procesa en los dos sistemas y se comparan los resultados línea por línea. Recién cuando la conciliación cierra se hace la salida en vivo.
¿Cómo se convence a los prestadores de usar el portal?
Con el argumento que más les importa: cobran antes y saben por qué se les debitó. Provider Hub es gratuito para el prestador, le precontrola la presentación para que no le rechacen la carpeta, y le muestra el estado y la fecha de pago. En la práctica el alta de red se resuelve con una sesión de capacitación por prestador y soporte durante las primeras dos presentaciones.
¿Qué se necesita de nuestro lado?
Un referente por área —padrón, red, auditoría, liquidación y sistemas— con tiempo asignado durante el relevamiento y las pruebas, y una persona que pueda decidir sobre reglas de negocio cuando aparezcan las excepciones. Sin eso, ninguna implementación de gestión sale bien, con ASC o con cualquier otro sistema.
¿Y si queremos empezar por un solo contrato?
Es una forma habitual y sensata de arrancar: se implementa la Fase 1 para un financiador y un subconjunto de la red, se valida el circuito completo con volumen real pero acotado, y después se extiende al resto. Reduce el riesgo y acorta el tiempo hasta el primer resultado visible.
Empecemos por el relevamiento
Una reunión para entender su operación y devolverle un alcance de Fase 1 con plazos y presupuesto. Sin compromiso.